[]杨宗岳为中房商学院市场部进行职业能力提升培训

　　No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功!员工的形象即代表着的企业的形象;员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现;公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。

　　(中房商学院特邀专家杨宗岳)

　　上节课程，杨老师为中房商学院市场部分享了怎么塑造 “阳光心态”。杨老师的分享给中房商学院市场部带来了正能量，使市场部员工在工作中更加意气风发、勇往直前。基于此中房商学院于2013年8月8日再次特邀著名人力资源专家杨宗岳老师来对中房商学院市场团队讲解如何塑造良好的职业礼仪、职业能力以及时间管理能力的提升。

　　人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁--荀子。首先杨老师告诉大家礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。接下来杨老师为大家介绍了商务接待礼仪，包括接机礼仪、陪车礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、电梯礼仪、迎客礼仪、会议礼仪、馈赠礼仪、告别礼仪、餐饮礼仪及拜访礼仪等等。

　　讲授中杨老师强调说亲切的微笑是最美丽的语言，微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人微笑是“诚于衷而形于外”，因此，微笑应当是出自内心的真诚。

　　杨老师还带来职业沟通能力的提升的7招沟通技巧：沟通要有一个明确的目标、沟通要达成共同的协议、沟通要以对方为主、面对面要用LADDER法则、沟通要多交往、沟通要选择正确的渠道及沟通要找对话题。

　　最后，杨老师通过案例讲解了创造力及思考的变通性。在当今社会如何人际交往已然成为一门学问，如何提升人际关系能力。杨老师分享了十六招：有技巧的与人交谈、与人相处的基本技巧、与新客户相处的技巧、与生意伙伴交往的技巧、使他人觉得自己是重要的、赞同、聆听、说服、获得信任、帮助做决定、设定人们的情绪、通过赞扬给予力量、通过反馈给予力量、学会感谢是至关重要的、好姿态留下好印象和有技巧地进行业务讲解。同事们表示受益匪浅。

　　任何一项工作，在一定的时机内在做就会产生非常好的效果，错过时机就会适得其反，这就是所谓的“时机观念”;管理者只有抓住时机，才能取得良好的时间效益。杨老师为大家亲切分享自身的时间管理观念，通过自身的案例让大家了解到时间管理的主要性------做到忙而不盲。

　　经过杨老师精彩讲解让我们中房商学院市场部员工收获很多，不仅让我们了解到有良好职业素养的重要性，更重要的是学习了时间管理的重要性及如何以“阳关心态”去面对生活和工作。中房商学院市场部非常感谢杨宗岳老师的精彩课程!

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