[]【成都】购物中心运营管理建设及关键点解析培训(6月12日)

房地产培训：购物中心运营管理建设及关键点解析培训

　　【课程背景】

　　房地产培训：购物中心运营管理建设及关键点解析培训;中国购物中心喷发式的增长给他们的营运留下了诸多隐患!日常管理的点与面的结合能力成为考验购物中心总经理管理水平的准绳!系统化思维与营运管理体系的成熟是国际上购物中心成功的普遍经验，但是国内的相关企业却没有引起重视!

　　【课程特色】

　　1、国际化购物中心营运管理模式解析;

　　2、购物中心O2O架构构建;

　　3、购物中心运营管理成功案例解析：北京中粮大悦城;

　　4、购物中心升级管理要点：管理体系建设、服务体系建设与顾问式指导管理模式;

　　【课程对象】

　　购物中心店总经理、营运副总经理、各部门经理等

　　【讲师介绍】

　　张志东，中房商学院房地产培训高级顾问;著名商业项目操盘手，国际注册商业物业管理经理高级经济师，和君咨询专家顾问，清华大学房地产总裁班客座教授;曾供职中粮凯莱副总经理，主管全国大悦城，作为运营总监参与中国首家新世界开店，拥有购物中心前台运营及后台经营管理及顾问经验。熟知外企,合资企业管理流程及工作经验,丰富的购物中心开店设计，营销策划,品牌管理经验, 多项成功案例.对购物中心策划、营运及物业管理的各个阶段有独特的管理特点。

　　主要操盘的项目：

　　天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城 中远远洋国际城 君隆广场 城市综合体 (威斯丁酒店、公寓) 富达购物中心、凯博风尚购物广场 汇丰广场等大型商业项目;天津星耀五洲 11000亩 综合业态 旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘等。

　　【课程内容】

　　前言

　　1、中国零售业的发展趋势

　　2、购物中心与传统百货的十大不同点

　　一、国际化购物中心运营管理模式解析

　　1、营销管理

　　2、物业管理

　　3、业态管理

　　4、服务管理

　　二、物业管理体系要点解析

　　(一)安全与突发事件管理

　　1、消防设备设施与方案

　　2、项目安全防范措施

　　3、人员/门禁系统/车辆管理

　　(二)设备设施管理

　　(三)能源管理

　　(四)环境管理

　　1、购物中心环境的属性

　　2、购物中心客服管理

　　案例解析：大悦城等

　　三、购物中心服务管理体系要点解析

　　(一)会员发展与管理

　　1、会员战略

　　2、会员体系建设

　　3、会员管理及分析系统

　　(二)信息共享战略

　　营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表

　　四、购物中心业态管理体系要点解析

　　(一)市场调研管理

　　同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研

　　(二)业态调整及品牌调整管理

　　分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整

　　(三)经营规范及环境管理

　　巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理

　　(四)商户营业员的管理

　　录用、培训规定

　　商务中心

　　五、购物中心营销管理体系要点解析

　　(一)项目整体推广策略

　　1、品牌形象的建设

　　2、推广手法与媒体组合

　　3、网上商城建设与管理

　　4、视觉美陈设计与VI视觉系统

　　5、宣传资料与道具、美陈管理

　　6、广告位系统

　　7、年度营销费用预算与计划

　　8、活动策划

　　(二)购物中心空间经营管理

　　1、经营概念与理念、范围

　　2、点位规划、编号、要求

　　3、合同签订、审批流程

　　六、购物中心管理升级解析

　　(一)购物中心O2O 构建架构

　　(二)国际化购物中心的管理要点

　　1、管理体现搭建

　　2、服务体系的搭建

　　3、顾问式指导模式的操作模式

　　【课程说明】

　　[组织机构]：中房商学院 中房博越

　　[时间地点]：2014年6月12-13日 成都(详见报到通知)

　　[培训费用]：4280元/人(含培训费、资料费)食宿代订，费用自理。

　　[服务热线]：4000-080-070

　　[报名传真]：010-84802341

      【联 系 人】中房商学院陈老师13220116135、18301562532（同微信）QQ：2113220432
 
        特别提示：本课程可设计为企业定制内训！

　　中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。