买房时睁大眼 避免入住后出现房屋质量纠纷
购房网：在小区业主与物业公司之间的众多矛盾中，由于房屋质量纠纷产生的矛盾多吗?
吴铁军：房屋质量问题是广大业主投诉最多的问题。这属于开发商前期开发遗留下来的隐患。楼盘清盘后，入住的业主因为房屋质量问题只能找到物业公司，而物业公司有时又无力承担房屋修缮的费用，这容易使双方的矛盾激化。购房者在买房子的时候，一定要看好房子的质量，避免在入住后出现质量纠纷。
买房子就是在买物业 好物业会使房子升值
购房网：购房者在买房子的时候，是不是该把物业服务纳到一个重要的考虑范畴?
吴铁军：在我们的日常生活中，物业服务和收费问题也是业主和物业公司之间容易频繁发生的矛盾。多数业主认为，当时买房住进来的时候，环境和服务各方面都很好，但过了一段时间，尤其是开发商清盘之后，物业的服务就不好了，就连小区最基本的卫生问题都成了问题。业主因为不满物业方的服务，拒交物业费，业主说，你的服务和收费是要相应的，不能说是光收费，不给业主服务，我当初既然选择在这个小区居住，就肯定会考虑到你(物业方)对业主的承诺，致使双方矛盾进一步激化。因此，购房者在买房子的时候，一定要充分的考虑到该小区物业服务的好坏，如果这个小区的开发商以前也开发过别的小区，那就去实地看一看物业服务好不好，好的物业是会使房子本身升值的。另外，在签购房合同的时候，也可加进去物业方面的一些保障条款。
遭遇物业乱收费问题 业主维权有法律保障
购房网：有些小区在业主入住后，占用小区地上道路收取地上停车费，并且价格不菲，请问物业公司有权收取吗?
吴铁军：根据《物权法》第七十三条规定：“建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。”另外，《物权法》第七十四条规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。”也就是说，地上停车位属于业主共有，物业公司无权私自收取费用。如果占用业主共有的道路或者其他场地用于停车，则应该经过全体业主的同意。对于该不该收费，收费多少等问题可以由业主讨论决定，如果同意物业公司来收取费用，那么这笔费用的用途应该用于维修基金，归全体业主所有，并且物业公司要定期将收费内容及用途公开公布，接受业主监督。
物业与业主和谐依存 才是解决矛盾的关键
购房网：您认为物业管理中存在的种种矛盾，怎样才是解决之道?
吴铁军：物业管理是城市管理的基础，一个个社区组成了城镇，只有业主和物业的关系和谐了，一个社区才能和谐，一个社区和谐了，一个城市才能和谐。物业管理存在很多问题，日常生活中常见的双方矛盾也很多，我觉得，业主和物业公司之间应该能够尽可能相互理解，遇到问题不要激化矛盾，也不要推诿问题，从和谐的角度入手解决问题，和谐依存才是解决双方矛盾的关键所在 。》》
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