[]汪老师

　　汪老师：龙湖物业讲师

　　曾任龙湖地产北京公司项目总经理、集团公司运营总监等职。2006年加入龙湖，2016年初离职，现任国内某标杆物业企业副总经理、集团高级讲师

　　目前在集团管理岗位上对传统物业和未来科技物业的发展有很多实践和创新，如科技物业、社区APP、商业运营等新业务拓展开发等。

　　王老师曾在企业内部多次为管理层分享物业管理实践课程，得到广泛好评!

　　15年的物业管理工作经验，熟练掌握物业管理相关法律法规、行业规范，掌握先进的物业管理理念，有较强的前期物业市场拓展、物业招投标、前期物业管理接管验收、组织入住等前期物业管理经验，经历大量物业管理工作案例，积累丰富的优质客户服务工作经验，积累丰富的各类物业服务标准及案例，熟练掌握人力资源管理、财务预算管理、设备管理、多种经营等物业管理公司独立运营管理经验，协助召开业主大会及换届等工作经验，具备较强的沟通组织协调能力，组织国优、市优、ISO9000评审、星级评定等创优评优工作。

　　对传统物业和未来科技物业的发展有比较成熟的认识和展望，目前从事科技物业、社区APP、商业运营等新业务拓展开发工作等

　　从业背景：

　　00年8月—06年7月 北京申迪物业管理有限公司(资质一级)

　　天通苑小区项目负责人

　　06年8月—11年5月 长城物业集团股份有限公司北京分公司(资质一级)

　　项目经理/分公司总经理

　　其中：北京当代城市家园项目经理 大型综合社区

　　华为集团北京奎科大厦项目经理 写字楼

　　长城物业集团唐山分公司总经理 唐山地区

　　北京海棠公社项目经理 高层住宅、花园洋房、独栋别墅等

　　2011年6月—至今　　龙湖集团　 　物业项目总经理/地区公司运营总监/集团物业运 营中心高级经理

　　其中：龙湖集团运营中心高级经理 龙湖集团物业部

　　北京公司运营总监 龙湖北京分公司

　　中关村唐宁one项目负责人 龙湖北京分公司

　　工作职责：

　　组织人员办理物业管理前期介入、接管验收、办理入住等

　　建立业主、公共设备设施档案等相关基础资料档案等

　　制定物业管理的相关工作程序及规章制度并监督实施;

　　组建并培养专业物业管理队伍;

　　制定并推广有关物业管理工作计划;

　　组织并监督保安、保洁、电梯等专业部门开展专业服务等;

　　组织客户接待、业主服务、人员管理等工作;

　　组织物业公司日常收费工作

　　组织编制公司ISO9000质量体系文件及认证工作;

　　组织人员对小区创建优秀小区迎检工作;

　　配合成立小区业主委员会、居委会及换届工作

　　配合召开业主大会及投票决议工作;

　　配合公司进行物业项目拓展及招投标(开发商、业委会);

　　组织项目创建北京优秀住宅小区等;

　　主讲课程：

　　《龙湖物业MOT服务关键时刻暨提升服务品质与满意度》

　　《龙湖物业实战技能提升专题课》

　　《龙湖物业高效运营管理体系深度解析与借鉴》

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　　讲师助理：陈老师 18301562532、13220116135(同微信) QQ:2113220432