[]商业地产内训：社区型购物中心精细化运营与新媒体营销

社区型购物中心精细化运营与新媒体营销
 

【课程背景】
疫情之下满足刚性消费需求的“家门口”社区商业显现出了十足的生命力，与受创严重的实体商业形成鲜明对比。对社区商业的发展而言，这无疑是一次进阶，在突发事件来临时，社区商业对基础供给起到了重要作用。
本课程旨在系统地掌握社区型购物中心开发、招商、运营的技术要点，提升社区购物中心的盈利能力和增值能力，为搭建更完善的社区型商业人才提供有力保障。
【课程收益】
1、本课程采用案例式沙盘推演，针对商业地产难点痛点提供解决方案；
2、多维度授课，提供一对一的分析指导；
3、著名讲师分享社区购物中心招商与运营的秘诀；
4、对于具有住宅经验的开发商而言，社区型购物中心对于改善社区功能和生活品质具有明显的拉动作用；
5、国内外最具代表意义的社区商业地产案例分享；

【讲师介绍】
朱老师：
南京某企业董事长，曾长期任职万达集团南京商管区域公司总经理、原金鹰国际商贸集团副总裁。
工商管理硕士，标杆商业及知名房地产集团高管从业经历长达25年，透彻了解商业综合体的筹备节点和治理结构。对传统百货、连锁超市、产权商铺、购物中心及城市综合体的前期筹备、招商营运、全面管理有独到的认识和丰富经验。
尤其是对城市综合体的规划筹建、开业组织、经营管理和复杂情况处理有成熟的实战经验和成功项目。为众多家知名企业内训和咨询顾问：华润置地、中粮大悦城控股、世茂集团、银泰集团、金地商置、印力集团……
骏老师：
资深互联网人，实战派、革新派的网络营销专家，互联网思维培育导师，跨界营销的倡导者与先行者。
拥有十余年的线上线下整合营销推广经验，独创“微营销（社会化媒体营销）核心四步法”系统，擅长顾问式网络营销培训、垂直电商平台运营、微营销实战研究、全网营销策划与咨询，着重从视野、观点、知识、实战化操作等层面，全方位地培育企业家学员们的互联网营销思维。被评为“年度最佳网络营销专家”。
服务过的客户有：德基广场、万科、绿地、保利地产、华润置地、金地、华侨城、华夏幸福、和昌集团、融侨集团、北科建集团、中信国安、世纪金源购物广场、悠方购物广场、新世界地产、合景泰富地产、瑞安地产、茂华集团、K2地产、金桥国际、大汉控股集团、三湘集团、香江集团、中铁二十二局集团等等。
【课程大纲】
一、社区型购物中心的基本特征和最新发展
1、购物中心类型解析和社区型购物中心的主要特征
2、当前社区型购物中心的主要障碍和解决之道
3、社区商业的多维标签
4、社区商业与购物中心的差别
5、国内外标杆的社区商业案例（两个典型案例分析）
6、用产品思维打造与众不同的社区商业
二、做好社区商业的前期定位规划
1、商业市场格局
2、消费者研究
3、市场差异化及竞争研究
4、功能业态落位模拟
5、交通组织对人流的支持与影响
6、空间和平面规划和功能协同
7、商业技术参数前置
8、销售协同
三、社区商业招商要点
1、功能和定位优化梳理
2、基础技术条件前置
3、招商准备：招商统一说辞、制定招商决策文件
4、储备商户
5、核心主力店先行
6、招商策略与招商预案
案例：某社区商业项目招商示例
四、社区商业运营要点
1、加强固定消费的高频粘性
2、加深对近距离人群的贴身服务
3、营造美好生活的重要组成部分
案例：实际工作中的典型做法（营销活动、会员服务、商户互动）
五、 社区商业的租售结合
1、运营对销售物业赋能
2、销售去化和统一经营节奏
3、合理规划销售去化周期
4、如何看待收益回报
5、如何处理业主自营
6、要注意的问题与风险
7、 社区商业的迭代和创新
8、社会公共职能融合
9、社群延申与线上商业互动
六、新媒体营销趋势
1、 社区商业拥抱新零售模式必读：如何正确处理线上渠道与线下渠道的关系
2、大数据经典案例：深圳万科广场如何借百度产品实现大数据精细化运营
3、大数据经典案例：北京大悦城如何通过大数据实现管理创新
4、 顾客画像描述：85后、90后、95后人群的典型特征定义
5、社区商业企划人员必须学习的互联网思维的核心与精髓
6、案例：购物中心做好新媒体营销的“道-法-术-器”
7、什么是活动营销策划的6w+2h法则
8、经典案例：虹悦城如何打造一款让顾客与商户都满意的APP
9、经典案例：七夕节，一家购物广场如何利用创意二维码赚足人气
七、微信公众号与企业自媒体运营实战
1、微信公众平台实操战术（推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计）
2、 优秀的微信公众号运营者必须具备的五大素质
3、订阅号与服务号的区别（功能模块与玩法的不同）
4、关于微信公众平台的大数据分析
5、 微信公众平台的核心功能模块与应用
6、如何提升微信公众账号的文章打开率、分享率和图文转化率
7、微信公众号内容营销小技巧
8、微信公众号持续产生优质内容的5种技巧
9、微信公众号运营数据分析：如何从数据中发现粉丝的内容偏好和使用习惯
八、 社区运营与营销
1、为什么说社群营销对社区商业经营很重要
2、什么是弱关系用户，什么是强关系用户，如何寻找社群的种子用户
3、关于社群营销的六力模型：同好、结构、门槛、输出、运营、复制
4、 做社群营销前必须要思考的八个核心问题
5、社群营销运营目标：客户变用户，用户变粉丝，粉丝变朋友
6、如何打造一个高粘性的用户微信群（仪式感、参与感、组织感、归属感）
7、社群运营实操：我们每天在微信群中发什么内容才能让客户不反感
8、案例分析：为什么你的群会变成僵尸群
9、社群重要角色心理分析：意见领袖、领头羊、群网红、围观者与参与者
10、如何延长微信群的生命周期，打造微信群的活跃度
11、如何在微信群中制造话题，提升用户参与感和存在感
实操：从0到1，如何策划你的第一个裂变型社群
九、新媒体营销实战
1、新媒体营销实战工具介绍
2、实战：如何利用营销工具制作好玩、有趣、接地气的营销内容
3、如何制作裂变海报？设计裂变海报的“四象法则”是什么
4、购物中心做裂变营销的四种方法是什么
5、小程序营销的9大精髓是什么，社区商业如何利用小程序做营销推广
6、如何打造朋友圈、公众号、微信群、小程序、企业微信与视频号的营销矩阵
7、购物中心如何打造一支强大执行力的新媒体营销团队，如何考核和评估新媒体营销团队的工作成效
实操：如何策划一场低成本的新媒体营销活动

　　中房商学院旗下服务包含：中房培训、中房内训、中房网络大学、中房顾问、中房猎头、中房咨询、中房考察、中房BIM、中房俱乐部等。业务范围包括房地产管理咨询、顾问、公开课、企业内训，项目考察，人才服务等。内容涵盖工程项目、营销策划、设计、成本、招商、运营、物业管理、财务税法、人力资源、战略管理等住宅地产、商业地产和产业地产全产业链各个模块。

【联 系 人】陈老师13220116135、18301562532（同微信）QQ：2113220432